Не работают наушники Haylou: работает один правый/левый по отдельности, не подключаются, не заряжаются. Как синхронизировать между собой?

Как и с любыми TWS-наушниками, связывающимися по Bluetooth-технологии, при использовании моделей бренда Haylou (дочернее предприятие Xiaomi), могут случаться разные проблемы. Самая распространенная — это рассинхронизация, в результате которой беспроводные наушники не видят друг друга, не работает один наушник — правый или левый, работают по отдельности, а не вместе.

Мы составили инструкцию, в которой постарались описать все сложные ситуации, с которыми сталкиваются пользователи. Представленные ниже действия по решению тех или иных проблем можно применять для всех моделей: GT1 Plus, GT1 Pro, GT1 TWS, GT1 XR, GT2S, GT3, GT5, T15, T16, T19 и т.д.

Почему наушники Haylou могут работать по отдельности?

Как уже было отмечено в начале, основная причина неправильной работы беспроводных наушников — их рассинхронизация. Отсюда один из наушников перестает видеть другой, оба начинают работать отдельно, а также случаются другие похожие ситуации.

Причин может быть несколько:

• Неправильная эксплуатация. Например, вы пытались использовать устройство при слишком низком уровне заряда.
• При использовании только левого наушника в качестве гарнитуры. Из-за этого может быть нарушена синхронизация вкладышей между собой или они начнут определяться одновременно как отдельные устройства, подключенные к смартфону. Звук при этом будет исходить только от одного из них.
• Долгое нахождение наушников вне зарядного кейса.
• Быстрое подключение к смартфону, до завершения полной синхронизации. Такое случается, если вы начали подключение, не дождавшись, пока правый наушник «найдет» левый.

Сброс настроек наушников Haylou до заводских и повторная синхронизация

«Лечение» всех проблем выглядит следующим образом. Необходимо провести отсоединение гарнитуры на телефоне и других устройствах (в настройках удаляется соединение с наушниками), восстановить заводские настройки гарнитуры и повторно подключиться к нужному устройству.

Также лучше всего дополнительно отключить Bluetooth на всех других устройствах, чтобы во время выполнения процедуры случайно не происходило автоматическое соединение наушников с любыми устройствами.

Первый вариант сброса настроек

1. Шаг 1 — Удалите соединение с телефоном, ноутбуком или ПК.

На телефоне зайдите в «Настройки», перейдите в раздел «Bluetooth» и найдите название своих наушников. Напротив названия вашей модели Haylou будет значок «Шестеренка», нажав на который в появившемся окне выберите пункт «Забыть это устройство» (также встречаются названия «Отменить сопряжение» или «Разорвать соединение» в зависимости от модели и операционной системы смартфона).



Для удаления сопряжения на ноутбуке, так же необходимо воспользоваться меню параметров беспроводного соединения Bluetooth.

2. Шаг 2 — Выключите наушники.

Достаньте гарнитуру из бокса и на 5-15 секунд зажмите сенсорные кнопки на корпусе обоих вкладышей одновременно. Выключение будет сопровождаться загоранием красных индикаторов. Когда наушники выключаться, отпустите кнопки.



3. Шаг 3 — Одновременно зажмите кнопки на наушниках.

Снова зажмите кнопки, как делали это на шаге №2, только теперь удерживайте их от 30 до 60 секунд — в зависимости от модели. Индикаторы начнут сигнализировать о правильных действиях — замигает белый, позже белый и красный. Продолжайте удерживать кнопки еще около 10 секунд.

4. Шаг 4 — Поставьте гарнитуру в зарядный бокс.
5. Шаг 5 — Достаньте гарнитуру из бокса.

На корпусе обоих наушников активно замигает белый индикатор. Это продолжается несколько секунд. Нужно подождать, когда этот индикатор погаснет на левом наушнике, а на правом продолжит мигать, но уже медленно. Это будет сигнализировать о том, что наушники успешно синхронизировались между собой и их можно подключить к смартфону или любому другому устройству.

Если проблема осталась, попробуйте еще пару раз по шагам пройти всю процедуру. Возможно, следует увеличить время удержания клавиш.

Второй вариант сброса настроек — в зарядном боксе

Проводятся все те же действия, что в инструкции выше, только сами наушники не нужно доставать из зарядного бокса. То есть, во время проведения всей процедуры этим способом, гарнитура должна находится на своих местах в боксе.

Еще, необходимо отметить, что некоторые модели, например Xiaomi Haylou T19, оснащены кнопкой выключения (обычной или сенсорной) на зарядном боксе, с помощью которой так же можно провести сброс настроек.

1. Поместите наушники на свои места в кейс.
2. Удалите соединение в настройках устройств, к которым вы ранее подключались (смартфон, ноутбук, ПК).
3. Не извлекая наушников из кейса зажмите одновременно кнопки на их корпусе. Удерживайте их около 20 секунд. Вы увидите, как начнут мигать световые индикаторы. Как правило, индикаторы сигнализируют разноцветным (белым и красным), обычно двукратным миганием.
4. Продолжайте удерживать кнопки в зажатом состоянии до того времени, пока со стороны индикаторов больше не будет никаких световых сигналов.
5. Теперь возьмите наушники в руки. На их корпусе замигает индикатор белым цветом, а чуть позже он будет мигать только на правом.
6. Приступайте к повторной синхронизации.

Как правильно синхронизировать наушники Haylou между собой и телефоном?

Чтобы пользоваться наушниками, их необходимо сопрячь один с другим, а затем с нужным устройством. Конечно, чаще всего используются со смартфоном.

Как это сделать правильно:

1. Убедитесь в том, что оба вкладыша заряжены и при необходимости проведите зарядку до 100%.
2. Достаньте оба вкладыша из бокса. Подождите несколько секунд до момента, пока начнет мигать только ведущий наушник. Это будет означать завершение автоматической синхронизации с левым и готовность к сопряжению с другими устройствами.
3. Зайдите в телефон и включите Bluetooth.
4. В меню «Настройки» и подключения Bluetooth найдите в списке доступных устройств модель наушников Haylou.
5. При запросе на сопряжение нужно согласиться и через несколько секунд наушники будут сопряжены и определяться в списке подключенных устройств. В дальнейшем, они будут подключаться автоматически при их включении.

Аналогичным способом проводится подключение к ноутбуку, телевизору и другой совместимой технике.

Один из наушников перестал работать или не включается

Согласно отзывам владельцев и соответствующим сообщениям на форумах, очень часто во время эксплуатации случаются ситуации, когда наушники Haylou не включаются, не работают и даже может не гореть индикатор при нажатиях кнопки. Чаще всего разные сбои происходят с правым наушником.

Прежде всего, советуем попробовать одно простое решение.

Возьмите в руки нерабочий наушник, зажмите сенсорную кнопку на корпусе и не отпуская её, поставьте наушник в зарядной бокс слегка прижимая его.

Если с первого раза все эти действия не дали никакого результата, рекомендуем попробовать еще 2-3 раза.

Если долго использовался только один наушник, то гарнитура может потерять сопряжение и между собой, и с другими устройствами. Для возобновления полноценной работы необходимо заново подключить наушники:

1. Подождать, пока наушники автоматически отключатся через 5-10 минут бездействия.
2. Включить оба «уха» вручную, одновременно нажав на кнопки. При этом индикаторы на обоих вкладышах начнут поочередно мигать белым — будет идти взаимная синхронизация.
3. Когда ведущий наушник медленно начнет мигать белым, можно провести сопряжение со смартфоном.

Какие еще могут быть варианты:

• Возможно, наушник просто разрядился или выключился, тогда следует поместить вкладыш для зарядки в кейс или попробовать включить его вручную, зажав на нем кнопку на 5 секунд.
• Назначить главный наушник. Для этого извлеките оба «уха» из кейса, нажмите пару раз подряд на кнопку правого наушника, дождитесь завершения синхронизации и подключите к устройству. Если не помогло, попробуйте сделать главным левый вкладыш.

Если проблема не исчезла, наушник не включается и даже не реагирует на нажатие кнопки, индикаторы не загораются — применяем отмену сопряжения, сброс настроек и повторное подключение по инструкции выше.

Отключение во время работы или проблемы со звуком

Во время работы наушников могут возникнуть проблемы снижения громкости звука, периодического или полного его прерывания, задержки, а также появиться треск и посторонние звуки.

Устранение неполадки зависит от причины:

• Слабый сигнал или физические помехи. Возможно, вы слишком далеко отошли от устройства или между вами и источником звука находится физическая преграда — стена, окно и т.п. Попробуйте подключиться в другом месте и старайтесь держать смартфон или сопряженное устройство недалеко от наушников, чтобы проблем со связью не возникало.
• Возможно проблема в сопряженном устройстве — попробуйте подключиться к другому и проверить качество работы наушников.
• Разные версии Bluetooth. Если на сопряженном устройстве версия меньше 5.0, то соединение будет происходить по более медленному протоколу, что может вызвать сбои связи или отставание сигнала.
• Проверьте, включены ли наушники, и какой уровень громкости на сопряженном устройстве. Подключите их заново и отрегулируйте громкость.
• Помехи от СВЧ или других приборов. Выключите любые устройства, которые могут давать волновые помехи и проверьте, исчезла ли проблема.

Если ничего не помогло, то следует провести полное отключение от всех сопряженных устройств и провести сброс до заводских настроек. Если и это не меняет ситуацию даже после неоднократного повторения — возможно произошла серьезная поломка и следует обратиться в сервисный центр.

Наушники не подключаются к смартфону и другим устройствам с Bluetooth

Может возникнуть ситуация, когда смартфон вдруг перестал видеть наушники в списке доступных устройств или не происходит автоматического подключения к телефону при включении наушников. Чаще всего, проблема возникает из-за большого количества устройств в доме, подключенных к гаджету, что может вызвать переполнение памяти и устройство «забывает» предыдущие данные о подключении.

Чтобы решить проблему:

• Подключайте не более 3 смартфонов или устройств к наушникам, чтобы проблема не возникала.
• При подключении разместите наушники рядом с сопрягаемым устройством.
• Убедитесь, что Bluetooth на устройстве включен и нет подключения к другим наушникам или устройствам. Наушники также должны быть в режиме готовности к сопряжению (медленно мигает белый индикатор на ведущем «ухе»). Включите поиск устройства на телефоне.
• Если наушники не определяются поиском, то следует принудительно отключить Bluetooth на устройстве, включить заново и обновить данные.
• Проводим сопряжение стандартным способом.

Если не получается, то следует провести отключение, сброс к заводским настройкам и повторное сопряжение. Неудача и в этом случае говорит о неисправности наушников или модуля Bluetooth на сопрягаемом устройстве.

Не идет зарядка от кейса

Проблема неработоспособности наушников может быть вызвана их полной разрядкой. Положите их в кейс и убедитесь в том, что процесс заряда запущен — обычно индикаторы наушников горят в кейсе красным. При полной зарядке — коротко однократно мигают белым. На некоторых моделях Xiaomi Haylou на самом кейсе индикаторы не только мигают белым при зарядке, но и показывают уровень заряда.

Если индикация на наушниках и кейсе отсутствует, то возможно есть проблемы с зарядкой:

• Кейс полностью разряжен — поставьте его на зарядку.
• Осмотрите контакты в кейсе и на самих наушниках. Как ни странно, но некоторые забывают удалить пленку, которой заклеены контакты новых наушников для безопасной транспортировки.
• Протрите поверхности контактов спиртом. Убедитесь, что они не западают, что внутри нет мусора или посторонних предметов. При необходимости аккуратно очистите мусор зубочисткой.



• Проверьте, что USB-шнур плотно входит в разъем и нет проблем с розеткой.
• Можно попробовать зажать кнопку и положить наушники в бокс или включить, и выключить наушники в кейсе.
• Проведите сброс устройства до заводских настроек и синхронизируйте заново.

Если ничего не помогло, то возможно вышел из строя аккумулятор в боксе или в самих наушниках. Лучше всего в этом случае провести диагностику в сервисном центре.

Заключение

Для решения любой проблемы с беспроводными наушниками Xiaomi Haylou, если она не связана с серьезной поломкой оборудования, а только лишь следствие системного сбоя, производителем во всех моделях предусмотрена функция сброса наушников до заводских настроек. Правильно применить этот способ и убрать другие причины нестабильной работы гаджета вы теперь легко сможете с помощью нашей инструкции.