Роботам-пылесосам от компании Xiaomi свойственны адекватная цена и хорошее качество. Однако в процессе работы пылесоса пользователь может столкнуться с проблемами и ошибками, которые чаще всего вызваны неправильной настройкой или эксплуатацией, а в некоторых случаях заводским браком. Когда появляется ошибка, то на экране отображается соответствующий код, а к каждому из кодов существует расшифровка, которая поможет решить проблему.
Как избежать ошибок в работе
Чтобы избежать ошибок при использовании любой модели робота-пылесоса от Xiaomi, достаточно тщательно за ним следить и не позволять механизму засоряться. Необходимо вовремя менять фильтры и щетки, не затягивая с их заменой до последнего момента.
Обязательно нужно постоянно убирать пыль с датчиков, так как попадание мусора внутрь чревато поломкой механизма. Также всегда следите, чтобы при уборке на полу не было лишних предметов, — их попадание внутрь быстро приведет к поломке.
Признаки неправильной работы пылесоса
Роботы-пылесосы от Xiaomi просты в использовании, поэтому о сбое в работе вы узнаете сразу. На устройстве замигает красная лампочка, а сам пылесос издаст громкий звуковой сигнал. Затем устройство сообщит код ошибки: он либо высветится на экране, либо будет издан с помощью звукового оповещения. Данный код необходимо запомнить или записать: он поможет разобраться, что конкретно в работе устройства пошло не так.
Перед устранением проблемы обратите внимание на расположение пылесоса. Довольно распространенная причина звукового сигнала в том, что были закрыты датчики высоты или механизмы засорились пылью.
Что делать, если ошибка все-таки произошла?
Не паниковать! С большей частью ошибок вы сможете справиться самостоятельно в домашних условиях, главное — внимательно изучить устройство и понять, что именно вызвало проблему.
Все модели роботов-пылесосов Xiaomi имеют одинаковые коды ошибок. Найдите в таблице ниже тот код, который высвечивается на экране вашего устройства, и действуйте строго по инструкции.
Иногда обычный сброс настроек пылесоса помогает решить множество ошибок.
Расшифровка всех кодов и устранение проблемы
| Код ошибки | Расшифровка | Инструкция по устранению проблемы |
|---|---|---|
| 1 | Что-то мешает функионированию лазера. | Поверните лазер таким образом, чтобы его работу ничего не загораживало. Протрите датчики от пыли и уберите все лишнее. |
| 2 | Неправильная работа датчика столкновения. | Очистите от пыли и немного прижмите датчик столкновений. Если в него попали посторонние предметы, прижмите датчик несколько раз до их полного удаления. Если ничего лишнего не попадало в датчик, поместите пылесос в другое место. |
| 3 | Колесико застряло в воздухе. | Поместите пылесос на ровное место и слегка прокрутите колесико. |
| 4 | Датчик падения не чувствует пола. | Поместите устройство на более устойчивую поверхность, либо почистите датчик падения если он засорился. |
| 5 | Загрязнение основной щетки. | Вытяните щетку и крепление оси, а после очистите их от пыли и грязи. |
| 6 | Загрязнение боковых щеток. | Достаньте боковые щетки и очистите их от грязи. |
| 7 | Не работает колесико. | Осмотрите колесико и убедитесь, что ничего лишнего не попало внутрь. Вытащите посторонние предметы и переместите пылесос на другое место; либо извлеките и почистите колесико от грязи. |
| 8 | Пылесосу недостаточно места. | Пылесос застрял и ему недостаточно пространства: поставьте его в другое место. |
| 9 | Не установлен фильтр или пылесборник. | Замените компоненты, либо проверьте, правильно ли вы их установили. Обратите внимание, что после промывки фильтра ему необходимо просохнуть в течение суток. |
| 10 | Ошибка фильтра. | Убедитесь, что в фильтре нет мусора и пыли; проверьте, хорошо ли фильтр просох после промывки. |
| 11 | Повышенное магнитное поле. | Поместите пылесос подальше от виртуальной стены. |
| 12 | Недостаточно заряда. | Поставьте устройство на зарядку. |
| 13 | Проблема с поступлением заряда. | Проверьте, чтобы между пылесосом и док-станцией было надежное соединение. Если не поможет, протрите компоненты с помощью сухой ткани. |
| 14 | Ненормальная температура батареи. | Температура аккумулятора слишком высокая или слишком низкая. Отключите устройство от сети и дождитесь нормализации температуры. |
| 15 | Ошибка в датчике определения. | Уберите пыль с датчика расстояния. |
| 16 | Устройство стоит на неровной поверхности. | Переместите пылесос, установив его на ровную гладкую поверхность. |
| 17 | Ошибка в работе боковых щеток. | Вытяните и очистите боковые щетки либо сделайте сброс системы. |
| 18 | Ошибка в работе вентилятора втягивания. | Сделайте сброс настроек пылесоса. |
| 19 | У док-станции нет питания. | Проверьте подключение станции к сети; с помощью сухой ткани протрите контакты станции и пылесоса. |
| 20 | Внутренняя ошибка устройства. | Перезагрузите пылесос либо сбросьте настройки. |
| 21 | Ошибка в работе лазерного дальномера. | Дальномер прижат или ему мешают посторонние предметы. Уберите лишние предметы или переместите устройство. |
| 22 | Невозможность зарядки пылесоса. | Протрите контактные зоны для зарядки робота сухой тканью, удалите пыль. |
| 23 | Неправильная работа док-станции. | Протрите от пыли зону передачи док-станции. Избавьтесь от мусора на контактных зонах. |
Часто задаваемые вопросы
Не нужно. Аккумулятор в пылесосе без эффекта памяти, поэтому достаточно просто полностью зарядить батарею при первом использовании.
На корпусе есть кнопка «Reset» — нажмите на нее и подержите несколько секунд. Робот автоматически сбросит систему, в том числе настройки синхронизации, сети, режим уборки. Далее нужно будет заново подключить пылесос к Wi-Fi через Mi Home с помощью смартфона.
Одновременно зажмите кнопки «Home» и «Reset» до тех пор, пока робот не издаст звуковое оповещение — после этого начнется принудительный сброс настроек.
Убедитесь, что уровень заряда робота больше 20%.
Возможно, низкий уровень заряда. Подключите устройство к док-станции. Также проблема может быть в слишком высокой или слишком низкой температуре аккумулятора, — подождите, пока температура батареи нормализуется.
Таким образом, большая часть ошибок в работе робота-пылесоса решается самостоятельно и в домашних условиях. Зачастую проблема кроется либо в неправильной установке устройства, либо в большом количестве мусора на датчиках или внутри пылесоса. Если же вы все сделали по инструкции, а ошибка продолжает появляться, рекомендуем обратиться в сервисный центр, так как самостоятельная разборка робота может привести к еще более серьезной поломке.
Здравствуйте. Почему робот пылесос xiaomi Vacuum-Mop Essential перестал проводить влажную уборку? При полном резервуаре для воды он говорит, что недостаточное количество воды и просит дополнить.
Попробуйте скинуть на заводские настройки.
Добрый вечер, у меня таже проблема, как вы свою разрешили?
Откройте пробку, там вакуум создался
Здравствуйте. Появилась проблема с роботом — при нажатии паузы во время работы (в режиме уборки) через 5-10 сек начинает мигать кнопка «Домой» и робот потихоньку ретируется в сторону док- станции. Выключала, давала отдохнуть (советуют на других сайтах), включала. Ошибка пропадает минут на 10 работы. Потом опять нажимаешь паузу в режиме уборки, 10сек и робот поехал по своим делам.
Робот пылесос не подключается к приложению. Либо неправильный пароль маршрутизатора пишет либо поднимите ближе к маршрутизатору. что делать
Это одна из самых распространенных проблем, подробное решение которой можно найти в https://migadget.ru/problems/podnesite-telefon-blizhe-k-marshrutizatoru.html
Уважаемый автор, тут уже много вопросов типа того, что случилось и у меня. Можно узнать решение если оно есть?
Сегодня получила пылесос , после подключения вайфай , приложение предложило обновление , я и обновила , после этого действия пылесос перемотал реагировать на что либо , зарядка не заряжается , на кнопки нажимаю и ничего не присходит , как быть теперь ?
Здравствуйте, у меня такая же проблема обновила и с тех пор не реагирует ни на что. И обе кнопки все время мигают. Как вы справились с этой проблемой?
Добрый день !Такая же ситуация у меня.Получил пылесос ,включил он сасветился показал заряд 46% и после подключения к wi fi потух и не включается,Что делать?
Здравствуйте, у меня такая же проблема как вы решили ситуацию?
Робот говори-начало уборки ,запускается и начинает говорить на иностранном языке что-то ,после отключается ,что это может быть ?
Добрый день! При попытке обновить пылесос через приложение, робот говорит, зарядить пылесос хотя-бы до 20%, хотя он полностью заряжен. Сброс на заводские настройки не помогает избежать проблему.
Добрый день!
Подскажите пожалуйста , не производит влажную уборку. В приложении пишет убедитесь что держатель губки установлен. Как быть ?
Вы решили проблему?
Решили проблему? Если да подскажите как пожалуйста. У меня вот какая проблема
Здравствуйте, как решили проблему?
Не могу разобраться, пишут не по теме
Здравствуйте. У меня робот пылесос xiaomi mi robot vacuum mop не подает воду. А вернее подает и потом сообщает что недостаточной воды. Проблему в том что вода имеентся в контенере, но там создается вакуум и из за этого дальше не поступает вода. Что там может засориться, что почистить, как решить проблемку?
Здравствуйте. Была та же проблема. Причина была в жёсткой воде, которую я заливал в пылесос. Видимо осадок засорил трубки. Решил проблему, залив раствор для удаления накипи. Знаю, что так нельзя. Но другого выхода не было. Трижды отправил на уборку с этим раствором. Потом 2 дня мыл полы шваброй (ибо сильно тапочки к нему прилипали). Но проблема исчезла. Сейчас в пылесос заливаю исключительно кипячёную или дистиллированную воду. Как-то так…
Здравствуйте! У меня пылесос ROIDMI EVE плюс. Он с самого первого включения начал ездить неоднократно (лезит на стены, прямо пытается на них в прямом смысле залезть, таранит мягкую мебель, упорно пытается её сдвинуть и вдоль стен ездит кругами, специально отезжает, разворачивается и начинает опять6таранить стену). Из-за этого уборка в 3Х комнатной квартире длится почти 3 часа. Протирала датчики, удаляла карту, нечего не помогает. Подскажите пожалуйста можно ли это как-то исправить?
Здравствуйте! Мой пылесос roborock s5 включается только на станции. Вне станции не включается. Стоя на станции при нажатии на кнопку уборки, перезапускается. В приложении заряд показывает 100%. Ошибок не выдает. На выходите аккумулятора 14В. В чем может быть причина неисправности?
Здравствуйте. У меня робот пылесос xiaomi mi robot vacuum mop после обновления ПО до версии 3.5.8_1110 начал ездить неадекватно (таранит мягкую мебель, упорно пытается её сдвинуть и вдоль стен ездит кругами, специально отъезжает на метр-полтора, разворачивается и начинает опять таранить стены). Понятное дело, что после обновления карта квартиры устанавливается заново, но в предыдущей,96-й прошивке пылесос двигался как положено, по S-образной траектории и успевал 45м2 убрать за 55 минут. Сейчас это какое-то хаотичное передвижение, уборка одного и того же места несколько раз, из-за этого уборка в 3-х комнатной квартире проводится не полностью. Он просто не заезжает в комнаты, трётся на одном месте, иногда на открытом пространстве объявляет, что он застрял. Естественно, цикл уборки прерывается, он начинает всё сначала. Протирал датчики, удалял устройство из приложения, заново скачивал приложение, перезапускал пылесос, ничего не помогает. Подскажите пожалуйста можно ли это как-то исправить?
Здравствуйте, у нас такая же проблема. Вам ответили на комментарий. Я бы тоже хотела знать причину и что делать в таком случае?
Аналогичная проблема!!! Есть решение?
Проблема не решается, это ошибка завода, возвращайте, я тоже вернул. Отстой а не пылесос
Ребята такая же проблема обнаружилась 3 дня назад,вам помогли решить?
Здравствуйте, подскажите что делать? Робот ми вакуум клинер, по всей квартире ездит нормально а в одной начинает крутиться и тупить, и так всегда, зеркал нету, может полировка?
После обновления пылесос xiaomi Vacuum-Mop перестал адекватно работать. Хаотичные движения, крутится на одном месте. Как решить проблему?
У меня робот пылесос xiaomi mi robot vacuum mop после обновления ПО до версии 3.5.8_1110 начал ездить неадекватно (таранит мягкую мебель, упорно пытается её сдвинуть и вдоль стен ездит кругами, специально отъезжает на метр-полтора, разворачивается и начинает опять таранить стены).
Почему тухнут датчики на роботе-пылесосе(дом,включен) redmi vacuum mop через некоторое время,после его парковки на станцию,в первые пол года использования эти датчики горели,пока робот был на станции.
Здравствуйте, столкнулся с проблемой самопроизвольного разряда батареи, робот вечером встает на базу, заряжается на 100%, а с утра оказывается разряжен в ноль, это произошло уже три раза, за неделю использования.
Робот-пылесос Xiaomi Dreame D9 с самого первого внлючегия интересно работает, стучит…тух тук тук….не знаете, что это???
Нет.
Здравствуйте! Пылесос Essential каждый раз начинает с чистой карты. Так и должно быть? Я думала, что он построит её и работает уже дальше. Спасибо.
Робот пылесос выдаёт ошибка зарядки , пробывала сбросить настройки, не получается, протерла все Контакты , все равно выдаёт ошибку, что делать?
робот выдает: ошибка вентилятора, проверьте и очистите фильтр, что надо сделать?
Так же выдает ошибку вентилятора , перезагружал несколько раз что еще можно сделать?
Добрый день! Купил пылесос начинаешь включать сразу уходит в аварию просить протереть датчики! Думаю что заводской брак. пылесос чистый новый.
Добрый день!
Пылесос Xiaomi dream f9 настойчиво просит почистить фильтр, сам фильтр чистый. Как решить данный вопрос?
у меня пылесос Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop, после покупки он работал правильно, прошло пару обновлений, и сейчас такая проблема, на втором шаге уборки (когда пылесос едет по периметру помещения), он не реагирует на док-станцию, таранит ее, толкает со своего места, в результате возвращаюсь домой, док станция стоит не пойми как криво в метре от стены, и пылесос стоит на зарядке, раньше он видел ее, объезжал, и все было хорошо
Была такая проблема, заезжал на станцию до смерти. пока батарея не сдохнет. Забрали в ремонт по гарантии, сказали что нужно было обновить прогу. станцию стал видеть, но теперь у него другая проблема https://migadget.ru/faq/oshibki-v-rabote-robota-pylesosa-xiaomi.html#:~:text=%D0%92%D0%B8%D1%82%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B9%2022.08.2021,%D0%BE%D0%BF%D1%8F%D1%82%D1%8C%20%D1%82%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%82%D1%8C%20%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BD%D1%8B). Скоро ламинат протрет в некоторых местах))))
Робот пылесос не перезагружается не с брасывается на заводские настройки (звуков после нажатия нет)уборку проаодит только с кнопки, как его перезагрузить?
Подскажите как перезагрузить пылесос, не ресет ни какие нажатия кнопок не помогает?
Здравствуйте! Робот Сяоми Дрим 9. Не хочет строить полную карту помещений, хотя изначально делал. Хотела поменять положение базы. Убирает только небольшой участок и при полной зарядке возвращается на базу, приходится перезапускать. Сбрасывала настройки до заводских, но результата нет. ошибку не выдает.
Робот пылесос, говорит:»контейнер влажной уборки 2в1 извлечён» хотя он стоит. Разрядился в ноль, пробовала делать сброс до заводских настроек, из-за того что нет контейнера в ее понимании он не заряжается.
Xiaomi Mijla Mi 1S.Ошибка лазерного датчика измерения расстояния.
Добрый день, пылесос при постановке на зарядку — включается и сразу едет назад 2см съехав с зарядного устройства отключается сразу отключается, в приложении пишет «ошибка зарядки»
Добрый день, у меня такая же проблема, вам ответили как ее решить?
Здравствуйте. Такая проблема. Пылесос вакуум клинер. Во время уборки,в разное абсолютно время, может выключиться и молчать. В приложении показывает что устройство не в сети. Работает потом только тогда, когда нажать на нём кнопку включения. Кто с таким сталкивался?
Робот пылесос не подаёт воду на траппу во время влажной уборки. Это брак? Что делать?
Здравствуйте, скорее всего проблемы с насосом, либо форсунка засорилась.
Добрый день, подскажите пожалуйста по ошибке неисправность радара, пылесос не крутит лазерный датчик, после того как заменил батарею началась это проблема, может я не так подключил провод идущий на лазерный датчик.
Пылесос D9 не видит водяной бак
Здравствуйте. Почему после выключения по иным причинам док станции (например выключили свет) робот сам не заряжается и выключен. Приходится самому, спомощью нажатия одновременно двух клавиш его включить
Добрый день! Подскажите пожалуйста в таком вопросе. После 40-50с, иногда после 1минуты, говорит «ошибка щетки», останавливается и не работает. В приложении номер ошибки не показывает. Пыль с щетки убирали, чистили — не помогло.
Добрый вечер. При включении полноной уборки. Пылесос убираться от 5 до 15 минут. Затем превращает уборку и возвращается на док станцию.
Контейнер для влажной уборкой не подключал.
Заранее спасибо
Здравствуйте. Может кто подскажет куда копать, робот-пылесос Xiaomi Vacuum-Mop Essential после запуска уборки выдает ошибку » недостаточное количество воды» при этом подача воды идет и довольно хорошо. Перезагрузка не помогает.
Здравствуйте! Такая же проблема с пылесос roborock s5 включается только на станции. Вне станции не включается. Стоя на станции при нажатии на кнопку уборки, перезапускается. В приложении заряд показывает 100%. Ошибок не выдает. В чем может быть причина неисправности?
Робот пылесос с устройства на телефоне запускается на пару секунд. Потом говорит что то на испанском и перестаёт работать,. Что делать?
Добрый день! Робот пылесос Xiaomi dream D9 — самая лучшая покупка прошлого года. Я очень, очень довольна им! А вот сегодня меняла фильтр, после чего (может, совпадение) он перестал видеть водяной бак, хотя он подцеплен. Переустановка, сброс настроек, чистка.. все по-прежнему.. Остался только режим сухой уборки. При попытки включить мойку появляется: «Этот режим можно включить после установки водяного бака». Подскажите, что нужно сделать, чтобы вернуть моему помощнику функцию мытья полов. Заранее спасибо 🙂
Така я же беда
Тоже возникла такая проблема
добрый день, у меня робот пылесос с влажной уборкой, стал плохо заражаться, пять минут убирает и опять начинает мигать оранжевым, и самое главное быстро вытекает вода, какая может быть проблема и что надо сделать
Всем привет, у меня пылесос с функцией влажной уборки.
Перестал преодолевать порожки, ранее с этим проблем не было. После 1,5 лет стал натыкаться и опознает пороги как препятствие, моет 2-3 метра и уходит на зарядку-комментируя, что закончил уборку и его можно мыть.
Перезагружал, не помогло.
Здравствуйте, кнопка включения просто мигает белым. На нажатие не реагирует. Кнопка сброса не помогает.
Почему мигают обе лампочки?
Моего ксиоми ровно год, включаю очень редко его. Стал ездить странно, не от стены до снены а по диагонали, не видит док-станцию, стучался в нее вчера, даже повалил, уборку не завершает. Думаю дело в фирме, очень много нареканий по ним..
Убирается 1 минуту,потом говорит уборка завершена и на док станцию.
Здравствуйте. У меня робот уже год. Всё было хорошо, но вдруг он начиная убираться, вырубается полностью ни одна кнопка не горит в приложении никаких ошибок. Приходится нести к станции. Датчики соединяю, он включается
Робот пылесос во время влажной уборки очень хаотично движется на одном месте(как будто скользит на масле) если снять тряпку, то все хорошо. Раньше такого не было.
В чем может быть причина?
Добрый день!
Мой робот пылесос все делает отлично, но после уборки, не может заехать на базу минут 5-10. Его при заезде на базу тянет в право. Как быть?
Пылесос работает до 50% заряда, и выключается на месте, ничего не говорит, карту сбрасывает
Добрый день, робот- пылесос говорит прочистите левое колес, после этого перестает ездить, колесо прочищено, все вымыто, а ошибку все равно выдает. Что это может быть,
Такая же беда(((
Моему пылесосу 1 месяц, выдал ошибку, повторял постоянно , что поставьте на ровную поверхность. Чистенький, аккуратненький , хорошо. Убирал и вдруг. Лично я сразу разочаровалась в этой модели. Отнесла в магазин, а они в сервис. Признаюсь его уже не хочу, лучше доплатить и купить лучше. Цена 19.999
При установке на док станции, горит белым светом индикатор говоритНачало зарядки. Если хотите выключить пылесос уберите с док станции.. Не перезагружается. Без док станции тухнет и не работает.
Тоже самое стал делать. Решили проблему?
У меня вот такая проблема Робот-пылесос Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop
Начал ездить задом наперед пол года назад сброс настроек вернул все в правильное русло. А теперь все повторилось и ни сброс ни удаление приложения ничего не помогает. И ошибки ни какие не выдает(((!
Помогите пожалуйста
Как решить эту проблему и в чем она заключается!?
Заранее огромное спасибо!
Всё вроде нормально работает.. пылесосит, но заехать на базу ему, что-то мешает. Заезжает, через пять секунд съезжает, начинает опять искать базу. Находит, заезжает…пять секунд и опять всё заново — съезжает, заезжает, съезжает, заезжает. Напряжение на контактах базы присутствует, контакты пылесоса совпадают с контактами базы. Когда выключенный пылесос подключаешь вручную к контактам базы — то он включается… голос сообщает, что включает зарядку. В чём может быть причина невозможности автоматической зарядки?