...

Какие бывают ошибки в работе робота-пылесоса Xiaomi и как их устранить

Робот-пылесос Xiaomi: ошибки в работе устройства и пути их решения

Роботам-пылесосам от компании Xiaomi свойственны адекватная цена и хорошее качество. Однако в процессе работы пылесоса пользователь может столкнуться с проблемами и ошибками, которые чаще всего вызваны неправильной настройкой или эксплуатацией, а в некоторых случаях заводским браком. Когда появляется ошибка, то на экране отображается соответствующий код, а к каждому из кодов существует расшифровка, которая поможет решить проблему.

Как избежать ошибок в работе

Чтобы избежать ошибок при использовании любой модели робота-пылесоса от Xiaomi, достаточно тщательно за ним следить и не позволять механизму засоряться. Необходимо вовремя менять фильтры и щетки, не затягивая с их заменой до последнего момента.

Обязательно нужно постоянно убирать пыль с датчиков, так как попадание мусора внутрь чревато поломкой механизма. Также всегда следите, чтобы при уборке на полу не было лишних предметов, — их попадание внутрь быстро приведет к поломке.

Пыль на корпусе робота пылесоса Xiaomi

Признаки неправильной работы пылесоса

Роботы-пылесосы от Xiaomi просты в использовании, поэтому о сбое в работе вы узнаете сразу. На устройстве замигает красная лампочка, а сам пылесос издаст громкий звуковой сигнал. Затем устройство сообщит код ошибки: он либо высветится на экране, либо будет издан с помощью звукового оповещения. Данный код необходимо запомнить или записать: он поможет разобраться, что конкретно в работе устройства пошло не так.

Перед устранением проблемы обратите внимание на расположение пылесоса. Довольно распространенная причина звукового сигнала в том, что были закрыты датчики высоты или механизмы засорились пылью.

Что делать, если ошибка все-таки произошла?

Не паниковать! С большей частью ошибок вы сможете справиться самостоятельно в домашних условиях, главное — внимательно изучить устройство и понять, что именно вызвало проблему.

Все модели роботов-пылесосов Xiaomi имеют одинаковые коды ошибок. Найдите в таблице ниже тот код, который высвечивается на экране вашего устройства, и действуйте строго по инструкции.

Ошибка робота пылесоса Xiaomi

Иногда обычный сброс настроек пылесоса помогает решить множество ошибок.

Расшифровка всех кодов и устранение проблемы

Код ошибкиРасшифровкаИнструкция по устранению проблемы
1Что-то мешает функионированию лазера.Поверните лазер таким образом, чтобы его работу ничего не загораживало. Протрите датчики от пыли и уберите все лишнее.
2Неправильная работа датчика столкновения.Очистите от пыли и немного прижмите датчик столкновений. Если в него попали посторонние предметы, прижмите датчик несколько раз до их полного удаления. Если ничего лишнего не попадало в датчик, поместите пылесос в другое место.
3Колесико застряло в воздухе.Поместите пылесос на ровное место и слегка прокрутите колесико.
4Датчик падения не чувствует пола.Поместите устройство на более устойчивую поверхность, либо почистите датчик падения если он засорился.
5Загрязнение основной щетки.Вытяните щетку и крепление оси, а после очистите их от пыли и грязи.
6Загрязнение боковых щеток.Достаньте боковые щетки и очистите их от грязи.
7Не работает колесико.Осмотрите колесико и убедитесь, что ничего лишнего не попало внутрь. Вытащите посторонние предметы и переместите пылесос на другое место; либо извлеките и почистите колесико от грязи.
8Пылесосу недостаточно места.Пылесос застрял и ему недостаточно пространства: поставьте его в другое место.
9Не установлен фильтр или пылесборник.Замените компоненты, либо проверьте, правильно ли вы их установили. Обратите внимание, что после промывки фильтра ему необходимо просохнуть в течение суток.
10Ошибка фильтра.Убедитесь, что в фильтре нет мусора и пыли; проверьте, хорошо ли фильтр просох после промывки.
11Повышенное магнитное поле.Поместите пылесос подальше от виртуальной стены.
12Недостаточно заряда.Поставьте устройство на зарядку.
13Проблема с поступлением заряда.Проверьте, чтобы между пылесосом и док-станцией было надежное соединение. Если не поможет, протрите компоненты с помощью сухой ткани.
14Ненормальная температура батареи.Температура аккумулятора слишком высокая или слишком низкая. Отключите устройство от сети и дождитесь нормализации температуры.
15Ошибка в датчике определения.Уберите пыль с датчика расстояния.
16Устройство стоит на неровной поверхности.Переместите пылесос, установив его на ровную гладкую поверхность.
17Ошибка в работе боковых щеток.Вытяните и очистите боковые щетки либо сделайте сброс системы.
18Ошибка в работе вентилятора втягивания.Сделайте сброс настроек пылесоса.
19У док-станции нет питания.Проверьте подключение станции к сети; с помощью сухой ткани протрите контакты станции и пылесоса.
20Внутренняя ошибка устройства.Перезагрузите пылесос либо сбросьте настройки.
21Ошибка в работе лазерного дальномера.Дальномер прижат или ему мешают посторонние предметы. Уберите лишние предметы или переместите устройство.
22Невозможность зарядки пылесоса.Протрите контактные зоны для зарядки робота сухой тканью, удалите пыль.
23Неправильная работа док-станции.Протрите от пыли зону передачи док-станции. Избавьтесь от мусора на контактных зонах.

Часто задаваемые вопросы

Нужно ли заряжать батарею полностью, а затем разряжать до конца в первые три зарядки?

Не нужно. Аккумулятор в пылесосе без эффекта памяти, поэтому достаточно просто полностью зарядить батарею при первом использовании.

Аккумулятор в пылесосе

Как сделать сброс устройства?

На корпусе есть кнопка «Reset» — нажмите на нее и подержите несколько секунд. Робот автоматически сбросит систему, в том числе настройки синхронизации, сети, режим уборки. Далее нужно будет заново подключить пылесос к Wi-Fi через Mi Home с помощью смартфона.

Сброс системы на пылесосе Сяоми

Что делать, если не получается сбросить систему?

Одновременно зажмите кнопки «Home» и «Reset» до тех пор, пока робот не издаст звуковое оповещение — после этого начнется принудительный сброс настроек.

Принудительный сброс

Уборка по расписанию не работает, что делать?

Убедитесь, что уровень заряда робота больше 20%.

Почему робот не включается?

Возможно, низкий уровень заряда. Подключите устройство к док-станции. Также проблема может быть в слишком высокой или слишком низкой температуре аккумулятора, — подождите, пока температура батареи нормализуется.

Таким образом, большая часть ошибок в работе робота-пылесоса решается самостоятельно и в домашних условиях. Зачастую проблема кроется либо в неправильной установке устройства, либо в большом количестве мусора на датчиках или внутри пылесоса. Если же вы все сделали по инструкции, а ошибка продолжает появляться, рекомендуем обратиться в сервисный центр, так как самостоятельная разборка робота может привести к еще более серьезной поломке.

Поделиться информацией
Андрей Куренков
Оцените автора
( 28 оценок, среднее 3.54 из 5 )
MiGadget.ru
Добавить комментарий

  1. Татьяна

    Здравствуйте. Почему робот пылесос xiaomi Vacuum-Mop Essential перестал проводить влажную уборку? При полном резервуаре для воды он говорит, что недостаточное количество воды и просит дополнить.

    Ответить
    1. Попробуйте скинуть на заводские настройки.

      Ответить
    2. Елена

      Добрый вечер, у меня таже проблема, как вы свою разрешили?

      Ответить
    3. сергей

      Откройте пробку, там вакуум создался

      Ответить
  2. Екатерина

    Здравствуйте. Появилась проблема с роботом — при нажатии паузы во время работы (в режиме уборки) через 5-10 сек начинает мигать кнопка «Домой» и робот потихоньку ретируется в сторону док- станции. Выключала, давала отдохнуть (советуют на других сайтах), включала. Ошибка пропадает минут на 10 работы. Потом опять нажимаешь паузу в режиме уборки, 10сек и робот поехал по своим делам.

    Ответить
  3. Анна

    Робот пылесос не подключается к приложению. Либо неправильный пароль маршрутизатора пишет либо поднимите ближе к маршрутизатору. что делать

    Ответить
    1. Это одна из самых распространенных проблем, подробное решение которой можно найти в https://migadget.ru/problems/podnesite-telefon-blizhe-k-marshrutizatoru.html

      Ответить
      1. Наталья

        Уважаемый автор, тут уже много вопросов типа того, что случилось и у меня. Можно узнать решение если оно есть?

        Ответить
  4. Екатерина

    Сегодня получила пылесос , после подключения вайфай , приложение предложило обновление , я и обновила , после этого действия пылесос перемотал реагировать на что либо , зарядка не заряжается , на кнопки нажимаю и ничего не присходит , как быть теперь ?

    Ответить
    1. Оля

      Здравствуйте, у меня такая же проблема обновила и с тех пор не реагирует ни на что. И обе кнопки все время мигают. Как вы справились с этой проблемой?

      Ответить
    2. Игорь

      Добрый день !Такая же ситуация у меня.Получил пылесос ,включил он сасветился показал заряд 46% и после подключения к wi fi потух и не включается,Что делать?

      Ответить
    3. Валентина

      Здравствуйте, у меня такая же проблема как вы решили ситуацию?

      Ответить
  5. Елена

    Добрый день! При попытке обновить пылесос через приложение, робот говорит, зарядить пылесос хотя-бы до 20%, хотя он полностью заряжен. Сброс на заводские настройки не помогает избежать проблему.

    Ответить
  6. Александр

    Добрый день!
    Подскажите пожалуйста , не производит влажную уборку. В приложении пишет убедитесь что держатель губки установлен. Как быть ?

    Ответить
    1. Лилия

      Вы решили проблему?

      Ответить
    2. Андрей

      Решили проблему? Если да подскажите как пожалуйста. У меня вот какая проблема

      Какие бывают ошибки в работе робота-пылесоса Xiaomi и как их устранить

      Ответить
      1. Вадим

        Здравствуйте, как решили проблему?
        Не могу разобраться, пишут не по теме

        Ответить
  7. Михаил

    Здравствуйте. У меня робот пылесос xiaomi mi robot vacuum mop не подает воду. А вернее подает и потом сообщает что недостаточной воды. Проблему в том что вода имеентся в контенере, но там создается вакуум и из за этого дальше не поступает вода. Что там может засориться, что почистить, как решить проблемку?

    Ответить
    1. Константин

      Здравствуйте. Была та же проблема. Причина была в жёсткой воде, которую я заливал в пылесос. Видимо осадок засорил трубки. Решил проблему, залив раствор для удаления накипи. Знаю, что так нельзя. Но другого выхода не было. Трижды отправил на уборку с этим раствором. Потом 2 дня мыл полы шваброй (ибо сильно тапочки к нему прилипали). Но проблема исчезла. Сейчас в пылесос заливаю исключительно кипячёную или дистиллированную воду. Как-то так…

      Ответить
  8. Татьяна

    Здравствуйте! У меня пылесос ROIDMI EVE плюс. Он с самого первого включения начал ездить неоднократно (лезит на стены, прямо пытается на них в прямом смысле залезть, таранит мягкую мебель, упорно пытается её сдвинуть и вдоль стен ездит кругами, специально отезжает, разворачивается и начинает опять6таранить стену). Из-за этого уборка в 3Х комнатной квартире длится почти 3 часа. Протирала датчики, удаляла карту, нечего не помогает. Подскажите пожалуйста можно ли это как-то исправить?

    Ответить
  9. Виталий

    Здравствуйте! Мой пылесос roborock s5 включается только на станции. Вне станции не включается. Стоя на станции при нажатии на кнопку уборки, перезапускается. В приложении заряд показывает 100%. Ошибок не выдает. На выходите аккумулятора 14В. В чем может быть причина неисправности?

    Ответить
  10. Максим

    Здравствуйте. У меня робот пылесос xiaomi mi robot vacuum mop после обновления ПО до версии 3.5.8_1110 начал ездить неадекватно (таранит мягкую мебель, упорно пытается её сдвинуть и вдоль стен ездит кругами, специально отъезжает на метр-полтора, разворачивается и начинает опять таранить стены). Понятное дело, что после обновления карта квартиры устанавливается заново, но в предыдущей,96-й прошивке пылесос двигался как положено, по S-образной траектории и успевал 45м2 убрать за 55 минут. Сейчас это какое-то хаотичное передвижение, уборка одного и того же места несколько раз, из-за этого уборка в 3-х комнатной квартире проводится не полностью. Он просто не заезжает в комнаты, трётся на одном месте, иногда на открытом пространстве объявляет, что он застрял. Естественно, цикл уборки прерывается, он начинает всё сначала. Протирал датчики, удалял устройство из приложения, заново скачивал приложение, перезапускал пылесос, ничего не помогает. Подскажите пожалуйста можно ли это как-то исправить?

    Ответить
    1. Анна

      Здравствуйте, у нас такая же проблема. Вам ответили на комментарий. Я бы тоже хотела знать причину и что делать в таком случае?

      Ответить
      1. Денис

        Аналогичная проблема!!! Есть решение?

        Ответить
        1. Верните обратно свои пылесосы

          Проблема не решается, это ошибка завода, возвращайте, я тоже вернул. Отстой а не пылесос

          Ответить
    2. Марина

      Ребята такая же проблема обнаружилась 3 дня назад,вам помогли решить?

      Ответить
  11. Алексей

    Здравствуйте, подскажите что делать? Робот ми вакуум клинер, по всей квартире ездит нормально а в одной начинает крутиться и тупить, и так всегда, зеркал нету, может полировка?

    Ответить
  12. Анна

    После обновления пылесос xiaomi Vacuum-Mop перестал адекватно работать. Хаотичные движения, крутится на одном месте. Как решить проблему?

    Ответить
  13. Виталий

    У меня робот пылесос xiaomi mi robot vacuum mop после обновления ПО до версии 3.5.8_1110 начал ездить неадекватно (таранит мягкую мебель, упорно пытается её сдвинуть и вдоль стен ездит кругами, специально отъезжает на метр-полтора, разворачивается и начинает опять таранить стены).

    Ответить
  14. Яна

    Почему тухнут датчики на роботе-пылесосе(дом,включен) redmi vacuum mop через некоторое время,после его парковки на станцию,в первые пол года использования эти датчики горели,пока робот был на станции.

    Ответить
  15. Сергей

    Здравствуйте, столкнулся с проблемой самопроизвольного разряда батареи, робот вечером встает на базу, заряжается на 100%, а с утра оказывается разряжен в ноль, это произошло уже три раза, за неделю использования.

    Ответить
  16. Татьяна

    Робот-пылесос Xiaomi Dreame D9 с самого первого внлючегия интересно работает, стучит…тух тук тук….не знаете, что это???

    Ответить
    1. Нет.

      Ответить
  17. Ирина

    Здравствуйте! Пылесос Essential каждый раз начинает с чистой карты. Так и должно быть? Я думала, что он построит её и работает уже дальше. Спасибо.

    Ответить
  18. Рая

    Робот пылесос выдаёт ошибка зарядки , пробывала сбросить настройки, не получается, протерла все Контакты , все равно выдаёт ошибку, что делать?

    Ответить
  19. Людмила

    робот выдает: ошибка вентилятора, проверьте и очистите фильтр, что надо сделать?

    Ответить
    1. Айдар

      Так же выдает ошибку вентилятора , перезагружал несколько раз что еще можно сделать?

      Ответить
  20. Николай

    Добрый день! Купил пылесос начинаешь включать сразу уходит в аварию просить протереть датчики! Думаю что заводской брак. пылесос чистый новый.

    Ответить
  21. Антон

    Добрый день!
    Пылесос Xiaomi dream f9 настойчиво просит почистить фильтр, сам фильтр чистый. Как решить данный вопрос?

    Ответить
  22. Дмитрий

    у меня пылесос Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop, после покупки он работал правильно, прошло пару обновлений, и сейчас такая проблема, на втором шаге уборки (когда пылесос едет по периметру помещения), он не реагирует на док-станцию, таранит ее, толкает со своего места, в результате возвращаюсь домой, док станция стоит не пойми как криво в метре от стены, и пылесос стоит на зарядке, раньше он видел ее, объезжал, и все было хорошо

    Ответить
    1. Олег

      Была такая проблема, заезжал на станцию до смерти. пока батарея не сдохнет. Забрали в ремонт по гарантии, сказали что нужно было обновить прогу. станцию стал видеть, но теперь у него другая проблема https://migadget.ru/faq/oshibki-v-rabote-robota-pylesosa-xiaomi.html#:~:text=%D0%92%D0%B8%D1%82%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B9%2022.08.2021,%D0%BE%D0%BF%D1%8F%D1%82%D1%8C%20%D1%82%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%82%D1%8C%20%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BD%D1%8B). Скоро ламинат протрет в некоторых местах))))

      Ответить
  23. Виталий

    Робот пылесос не перезагружается не с брасывается на заводские настройки (звуков после нажатия нет)уборку проаодит только с кнопки, как его перезагрузить?

    Ответить
  24. Виталий

    Подскажите как перезагрузить пылесос, не ресет ни какие нажатия кнопок не помогает?

    Ответить
  25. Анжела

    Здравствуйте! Робот Сяоми Дрим 9. Не хочет строить полную карту помещений, хотя изначально делал. Хотела поменять положение базы. Убирает только небольшой участок и при полной зарядке возвращается на базу, приходится перезапускать. Сбрасывала настройки до заводских, но результата нет. ошибку не выдает.

    Ответить
  26. Наталья

    Робот пылесос, говорит:»контейнер влажной уборки 2в1 извлечён» хотя он стоит. Разрядился в ноль, пробовала делать сброс до заводских настроек, из-за того что нет контейнера в ее понимании он не заряжается.

    Ответить
  27. тимофей

    Xiaomi Mijla Mi 1S.Ошибка лазерного датчика измерения расстояния.

    Ответить
  28. Роман

    Добрый день, пылесос при постановке на зарядку — включается и сразу едет назад 2см съехав с зарядного устройства отключается сразу отключается, в приложении пишет «ошибка зарядки»

    Ответить
    1. Виктория

      Добрый день, у меня такая же проблема, вам ответили как ее решить?

      Ответить
  29. Денис

    Здравствуйте. Такая проблема. Пылесос вакуум клинер. Во время уборки,в разное абсолютно время, может выключиться и молчать. В приложении показывает что устройство не в сети. Работает потом только тогда, когда нажать на нём кнопку включения. Кто с таким сталкивался?

    Ответить
  30. Ольга

    Робот пылесос не подаёт воду на траппу во время влажной уборки. Это брак? Что делать?

    Ответить
    1. Андрей Куренков автор

      Здравствуйте, скорее всего проблемы с насосом, либо форсунка засорилась.

      Ответить
  31. валентин

    Добрый день, подскажите пожалуйста по ошибке неисправность радара, пылесос не крутит лазерный датчик, после того как заменил батарею началась это проблема, может я не так подключил провод идущий на лазерный датчик.

    Ответить
  32. Виталий

    Пылесос D9 не видит водяной бак

    Ответить
  33. Екатерина

    Здравствуйте. Почему после выключения по иным причинам док станции (например выключили свет) робот сам не заряжается и выключен. Приходится самому, спомощью нажатия одновременно двух клавиш его включить

    Ответить
  34. Алексей

    Добрый день! Подскажите пожалуйста в таком вопросе. После 40-50с, иногда после 1минуты, говорит «ошибка щетки», останавливается и не работает. В приложении номер ошибки не показывает. Пыль с щетки убирали, чистили — не помогло.

    Ответить
  35. Алексей

    Добрый вечер. При включении полноной уборки. Пылесос убираться от 5 до 15 минут. Затем превращает уборку и возвращается на док станцию.
    Контейнер для влажной уборкой не подключал.
    Заранее спасибо

    Какие бывают ошибки в работе робота-пылесоса Xiaomi и как их устранить

    Ответить
  36. Дмитрий

    Здравствуйте. Может кто подскажет куда копать, робот-пылесос Xiaomi Vacuum-Mop Essential после запуска уборки выдает ошибку » недостаточное количество воды» при этом подача воды идет и довольно хорошо. Перезагрузка не помогает.

    Ответить
  37. Валентина

    Здравствуйте! Такая же проблема с пылесос roborock s5 включается только на станции. Вне станции не включается. Стоя на станции при нажатии на кнопку уборки, перезапускается. В приложении заряд показывает 100%. Ошибок не выдает. В чем может быть причина неисправности?

    Ответить
  38. Ольга

    Робот пылесос с устройства на телефоне запускается на пару секунд. Потом говорит что то на испанском и перестаёт работать,. Что делать?

    Ответить
  39. Чолпон

    Добрый день! Робот пылесос Xiaomi dream D9 — самая лучшая покупка прошлого года. Я очень, очень довольна им! А вот сегодня меняла фильтр, после чего (может, совпадение) он перестал видеть водяной бак, хотя он подцеплен. Переустановка, сброс настроек, чистка.. все по-прежнему.. Остался только режим сухой уборки. При попытки включить мойку появляется: «Этот режим можно включить после установки водяного бака». Подскажите, что нужно сделать, чтобы вернуть моему помощнику функцию мытья полов. Заранее спасибо 🙂

    Ответить
    1. Сергей

      Така я же беда

      Ответить
    2. Иван

      Тоже возникла такая проблема

      Ответить
  40. Людмила

    добрый день, у меня робот пылесос с влажной уборкой, стал плохо заражаться, пять минут убирает и опять начинает мигать оранжевым, и самое главное быстро вытекает вода, какая может быть проблема и что надо сделать

    Ответить
  41. Александр

    Всем привет, у меня пылесос с функцией влажной уборки.
    Перестал преодолевать порожки, ранее с этим проблем не было. После 1,5 лет стал натыкаться и опознает пороги как препятствие, моет 2-3 метра и уходит на зарядку-комментируя, что закончил уборку и его можно мыть.
    Перезагружал, не помогло.

    Ответить
  42. Юрий

    Здравствуйте, кнопка включения просто мигает белым. На нажатие не реагирует. Кнопка сброса не помогает.

    Ответить
  43. Галина

    Почему мигают обе лампочки?

    Ответить
  44. Юля

    Моего ксиоми ровно год, включаю очень редко его. Стал ездить странно, не от стены до снены а по диагонали, не видит док-станцию, стучался в нее вчера, даже повалил, уборку не завершает. Думаю дело в фирме, очень много нареканий по ним..

    Ответить
  45. Серж

    Убирается 1 минуту,потом говорит уборка завершена и на док станцию.

    Ответить
  46. Надежда

    Здравствуйте. У меня робот уже год. Всё было хорошо, но вдруг он начиная убираться, вырубается полностью ни одна кнопка не горит в приложении никаких ошибок. Приходится нести к станции. Датчики соединяю, он включается

    Ответить
  47. Мария

    Робот пылесос во время влажной уборки очень хаотично движется на одном месте(как будто скользит на масле) если снять тряпку, то все хорошо. Раньше такого не было.
    В чем может быть причина?

    Ответить
  48. Сергей

    Добрый день!

    Мой робот пылесос все делает отлично, но после уборки, не может заехать на базу минут 5-10. Его при заезде на базу тянет в право. Как быть?

    Ответить
  49. Наталия

    Пылесос работает до 50% заряда, и выключается на месте, ничего не говорит, карту сбрасывает

    Ответить
  50. Наталья

    Добрый день, робот- пылесос говорит прочистите левое колес, после этого перестает ездить, колесо прочищено, все вымыто, а ошибку все равно выдает. Что это может быть,

    Ответить
    1. Алина

      Такая же беда(((

      Ответить
  51. Ольга

    Моему пылесосу 1 месяц, выдал ошибку, повторял постоянно , что поставьте на ровную поверхность. Чистенький, аккуратненький , хорошо. Убирал и вдруг. Лично я сразу разочаровалась в этой модели. Отнесла в магазин, а они в сервис. Признаюсь его уже не хочу, лучше доплатить и купить лучше. Цена 19.999

    Ответить